Comment traitons-nous...

 

Découvrez comment nous traitons vos données personnelles

Nous nous efforçons de faciliter les procédures et d'adhérer aux exigences de transparence du Règlement général de la protection des données (RGPD) de l’Union européenne. Ainsi, cette politique de confidentialité est conçue pour être claire et compréhensible.

Section 1

Introduction

Words Laboratory propose une gamme de services linguistiques en ligne, en collaboration avec un vaste réseau de professionnels. Notre réseau comprend divers experts tels que des rédacteurs, des éditeurs, des journalistes, des traducteurs, des rédacteurs en chef et des relecteurs.

La protection de vos informations personnelles est d'une importance capitale pour nous. La présente politique décrit notre protocole de gestion de vos données.

Souhaitez-vous bénéficier des services offerts par Words Laboratory ? L'acceptation de cette politique de protection des données est une condition préalable. En outre, il est essentiel de reconnaître que cette politique peut faire l'objet de révisions périodiques. Sachez que cette politique de protection des données est conçue pour faire respecter vos droits. Nous ne restreindrons pas vos droits sans votre consentement explicite. Toute modification sera visible sur cette page web. En cas de changements importants, nos clients et associés en seront personnellement informés. Nous conservons également les versions antérieures de la politique. N'hésitez pas à demander l'accès à ces éditions chaque fois que vous le jugerez nécessaire.

Section 2

Juridiction applicable

Notre site Internet est régi par le droit suisse de la protection des données, qui englobe la loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi que par les réglementations internationales pertinentes en matière de protection des données. Il s'agit notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Il est important de reconnaître que les normes de protection des données de la Suisse ont été jugées suffisantes par l'UE.

Section 3

Collecte et traitement des données

Dans le système de Words Laboratory, des profils distincts sont établis pour les clients, partenaires et collaborateurs indépendants existants et potentiels. Ces profils englobent principalement les coordonnées fournies par l'utilisateur lui-même, notamment :

  • Nom complet
  • Adresses de contact (résidentielle ou professionnelle)
  • Adresses électroniques
  • URL du site web
  • Numéros de téléphone

En outre, si nécessaire, nous conservons des informations cruciales pour la gestion des commandes et l'assistance à la clientèle, telles que :

  • Documents destinés à être édités/traduits
  • Notes de communication
  • Fichiers logs décrivant les activités du système liées à la commande dans le profil du client.

À des fins de sauvegarde, nous pouvons également conserver les adresses IP, les horodatages et les dates. Cette mesure contribue à prévenir les abus, tels que l'usurpation d'identité et la correspondance non sollicitée.

Dans le cadre juridique, le stockage et la collecte des données sont conformes aux principes énoncés dans le règlement général sur la protection des données (RGPD), en particulier à l'article 6, paragraphe 1, clauses a, b et f. Nous avons un intérêt légitime à assurer la sécurité du réseau et de l'information.

Section 4

Emplacement de stockage des données

Le stockage de ces données s'effectue dans les limites de notre site Internet, du système Words Laboratory qu'il englobe et de la base de données complète. Microsoft Azure assume les responsabilités d'hébergement dans des centres de données. À chaque interaction sur notre site web, Microsoft Azure génère des fichiers log conventionnels de serveur web, conservant les détails suivants :

  • Adresse IP
  • Date
  • Heure
  • Requête du navigateur, ainsi que l'origine de la requête
  • Détails essentiels concernant l'agent utilisateur, qui détermine la catégorie de navigateur, y compris la langue, la version et le système d'exploitation.

En outre, le système Words Laboratory conserve des fichiers permettant d'enregistrer les erreurs et les exécutions de fonctions. Ces fichiers log peuvent contenir des données relatives à l'utilisateur. Ils ont pour but de faciliter la détection d'anomalies techniques et de renforcer les mesures de sécurité. Afin de garantir la confidentialité des données, les fichiers log sont éliminés dans un délai maximum de 365 jours.

Les juridictions d'hébergement sélectionnées, à savoir la Suisse, respectent les normes de protection des données en vigueur dans tous les États membres de l'UE. Le fondement juridique de la conservation des fichiers journaux est conforme à l'article 6, paragraphe 1, clauses a, b et f du GDPR, et découle de notre intérêt sincère à renforcer la sécurité du réseau et de l'information. Pour en savoir plus, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft.

Section 5

Méthode d'utilisation des données

Chaque donnée recueillie est consacrée exclusivement aux fonctions suivantes :

  • Exécution des commandes et des tâches en cours
  • Assistance et conseil à notre clientèle
  • Analyses des ventes (anonymes et personnalisées)
  • Évaluation du trafic web (anonyme et personnalisé)
  • Amélioration des activités de vente et de promotion au sein de Words Laboratory.

Dans certains cas, des données peuvent être transmises à des tiers. Il peut s'agir, par exemple, du transfert de données particulières au fournisseur de l'outil d'envoi de lettres d'information ou à des travailleurs indépendants, dans la mesure où cela s'avère nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches respectives. Toutefois, soyez assurés que les données partagées sont strictement limitées aux exigences de nos objectifs et ne sont jamais étendues à une utilisation supplémentaire par des tiers.

Section 6

Sécurité des données

Pour protéger vos données contre la perte, le vol et l'accès non autorisé, nous avons mis en place un ensemble de protocoles de sécurité procéduraux, physiques et techniques. Néanmoins, compte tenu des caractéristiques inhérentes à la transmission électronique des données, il est important de noter qu'une confidentialité absolue ne peut être garantie et qu'il subsiste un niveau de risque minimal.

En votre qualité de client, il vous incombe de veiller à la sécurité de vos identifiants de connexion, de votre compte de messagerie et du jeton d'authentification de l'API (voir le paragraphe 7). Il est pertinent de souligner que le cryptage de transport sécurisé (SSL/TLS) est en place lorsque vous interagissez avec notre site Internet.

Section 7

Services confiés à des entités externes

Dans le cadre de nos activités quotidiennes de rédaction et de traduction, nous collaborons avec des entreprises partenaires affiliées à Words Laboratory et nous nous appuyons sur notre vaste réseau de professionnels. Ces derniers reçoivent exclusivement les documents soumis par nos clients et s'abstiennent d'accéder à toute autre donnée personnelle.

Il est essentiel que vous compreniez que nos partenaires s'engagent à respecter la confidentialité de toutes les informations personnelles. Nos partenaires se répartissent en deux catégories :

Les partenaires des États-Unis : La plupart de nos partenaires aux États-Unis adhèrent à des normes de protection des données qui s'alignent sur le GDPR. Ils adhèrent à des réglementations parallèles en matière de traitement des données et opèrent dans le cadre de clauses contractuelles établies. Leurs protocoles de protection des données sont documentés de manière exhaustive dans un cadre contractuel.

Les partenaires basées dans l'Union européenne : Les entités situées dans les États membres de l'UE sont régies par la conformité au GDPR. Des mesures robustes de protection des données sont garanties sans équivoque dans ce contexte. Le fondement juridique de la protection des données au sein des entreprises européennes est énoncé à l'article 6, paragraphe 1, clauses a et b du GDPR.

Section 8

Utilisation des cookies

Chez Words Laboratory, les cookies jouent un rôle essentiel dans l'amélioration de l'efficacité, de la rapidité et de la sécurité de nos services. Notre gamme diversifiée de services, couvrant les sites Internet, les API, les notifications par courriel et les publicités, incorpore cette technologie pour atteindre une série d'objectifs, à savoir :

  • S'inscrire dans le système Words Laboratory
  • Conserver vos préférences
  • Adapter le contenu affiché à vos préférences
  • Protection contre le spam et les abus
  • Nous nous abstenons d'utiliser des cookies à des fins de publicité personnalisée (remarketing).

Que sont exactement les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers que les sites Internet stockent sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur Internet. Comme beaucoup d'autres plateformes en ligne, nous utilisons des cookies pour recueillir des informations sur la manière dont les personnes utilisent nos services, ce qui nous permet d'améliorer l'expérience des utilisateurs.

La justification de cette technologie réside dans le fait que les cookies nous permettent de fournir, d'évaluer et d'améliorer nos services par le biais d'une multitude de moyens. Notre utilisation des cookies s'articule autour des objectifs suivants :

1. Authentification et sécurité :

  • Faciliter votre accès au système de Words Laboratory
  • Renforcer la sécurité de votre compte
  • Permettre l'accès à des contenus réservés à des utilisateurs spécifiques
  • Identifier et prévenir les spams et les abus.

Ces mesures techniques servent, par exemple, à vérifier votre identité lorsque vous interagissez avec le système Words Laboratory et à empêcher l'accès non autorisé à votre compte par des tiers.

2. Paramètres personnalisés :
Les cookies, par exemple, nous aident à conserver votre langue préférée ou les paramètres de votre pays actuel, ce qui nous permet de vous présenter le contenu dans la langue que vous avez choisie. Ainsi, vous n'êtes pas invité à indiquer vos préférences linguistiques à chaque fois que vous vous connectez.

3. Présence de cookies tiers :
Par exemple, le service intégré Google Analytics génère des cookies pour suivre vos activités de navigation sur le site Web de Words Laboratory. Un processus similaire se déroule si vous accédez à notre site Web par le biais de l'une de nos publicités GoogleAds.

4. Désactivation du stockage des cookies :
Google propose un module complémentaire de navigateur qui permet de désactiver Google Analytics. En outre, vous pouvez configurer votre navigateur de façon à ce que l'enregistrement des cookies ne soit autorisé qu'avec votre consentement ou uniquement dans certains cas.

Section 9

Utilisation des réseaux sociaux

Chez Words Laboratory, nous maintenons des profils actifs sur diverses plateformes de médias sociaux, notamment LinkedIn, Instagram et Facebook. Lorsque vous vous engagez sur nos profils, vos informations sont simultanément collectées par ces plateformes. Il est important de noter que nous n'avons aucune influence sur la manière dont ces plateformes utilisent vos données. Pour un aperçu complet du traitement des données, vous pouvez vous référer aux politiques de confidentialité respectives de ces plateformes :

  • Politique de confidentialité de LinkedIn
  • Politique de confidentialité d'Instagram
  • Politique de confidentialité de Facebook

Notre engagement sur les médias sociaux a un double objectif. Premièrement, il facilite la communication directe avec les autres utilisateurs. Deuxièmement, il nous aide à identifier des clients potentiels. Par conséquent, notre équipe de vente peut prendre contact avec vous si vous participez à nos campagnes ou à nos messages.

Section 10

Vos droits en matière de données

En tant que personne concernée, vous disposez d'une série de droits relatifs à vos données personnelles. Vous avez le droit de demander gratuitement des informations sur le traitement de vos données personnelles et de vérifier si nous avons effectivement traité vos données personnelles et, le cas échéant, la nature spécifique de ces données. En outre, vous conservez les droits suivants :

  • Restriction du traitement des données à caractère personnel
  • Demande d'accès aux données pertinentes
  • Rectification, suppression ("droit à l'oubli") ou blocage de l'accès aux données à caractère personnel
  • Retrait d'un consentement donné antérieurement
  • Objection à la collecte de vos données personnelles

Les personnes dont les données personnelles ont été traitées par nos soins ont le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. En Suisse, l'autorité de surveillance en matière de protection des données est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Section 11

Dernières remarques

Le retrait de notre lettre d'information est un processus simple, et vous êtes libre de vous désabonner quand vous le souhaitez. Pour ce faire, il vous suffit d'utiliser le lien fourni dans chaque lettre d'information ou de contacter directement Words Laboratory pour obtenir de l'aide.

Il est important de reconnaître que, comme tout autre site web, l'accès à notre plateforme implique une exposition à la surveillance de masse menée par des entités de sécurité dans diverses juridictions, y compris la Suisse, l'UE et les États-Unis. Cette surveillance reste possible quel que soit le niveau de suspicion de vos activités sur Internet.